1月27日上午，泰州市民政局养老服务处处长史海春、市商务局市场运行和消费促进处处长王华、市市场监管局餐饮安全监督管理处处长张伟和市场秩序监管管理处三级主任科员杨俊禄一起走进《12345·政风热线》节目直播间，介绍疫情防控期间的部门重点工作，同时在线解答市民关心的相关问题。
节目中，泰州市民政局养老服务处处长史海春介绍了民政部对养老服务领域冬季疫情防控的要求。江苏省按照民政部印发的《零星散发区域养老机构新冠肺炎疫情防控指南》及地方联防联控要求，提高了防护级别，实行最严格的封闭管理。
泰州市民政局养老服务处处长史海春：1月8号起，我们全市的养老机构已经进行了临时封闭管理，第二个主要是在封闭管理期间我们要做好养老机构的服务保障工作，主要是解决好在院老人的生活、就医等方面的需求。
我市对餐饮服务单位的疫情防控工作在加强内部管理方面做出了明确要求。酒店负责人作为疫情防控的第一责任人，要做好员工的信息采集工作，制定有针对性的、可操作的防控工作预案，同时要确保适量防控物资的储备。
泰州市商务局市场运行和消费促进处处长王华：要建立员工的健康档案，包括每天记录出勤人员的姓名、身体的状况、工作的岗位、居住的地点，同时要加强集体宿舍的管理，做好防护和清洁消毒。
春节临近，不少市民提前在饭店预定了年夜饭，海陵区的李先生也不例外。节目中，李先生来电反映，由于家人从疫情中高风险区返回泰州，他本着降低感染风险的初衷，希望退订年夜饭，却遭到了饭店的拒绝。对此，李先生表示不能理解。
泰州市市场监管局餐饮安全监督管理处处长张伟答复说，李先生反映的情况是不少市民也在关注的问题。
泰州市市场监管局餐饮安全监督管理处处长张伟：现在我们政府没有明令禁止，但是对您主动地减少聚集，您这个问题，我想主要还是要跟商家进行协商调解，所以直播之后呢，我们来跟属地的市场监管部门联系，看看能不能通过这种协商的方式来妥善解决这个问题。
下午，市场监管部门工作人员第一时间与商家取得联系，经过调解，商家为李先生办理了退款。
事事有回音，件件有答复。
反映渠道：
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2、进入“泰州12345”微信公众号（政风热线群众诉求平台）在线提交；
3、关注“泰州新闻广播”微信公众号，在后台留言。
听直播：
FM103.7 泰州新闻广播。
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