一．一周热点情况
8月11日至8月17日，泰州市12345在线共受理群众诉求4372件，整体接通率96.3%，按时答复率98.3%，服务满意率97.5%。主要集中在住房管理（260件）、居民日常服务（231件）、建筑管理（171件）、环境保护（161件）、车辆管理（135件）、市容管理（133件）、治安管理（92件）、政务管理（90件）、社会保险（89件）、人力资源（82件）。
二、一周设区市热点诉求情况
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一周设区市热点诉求情况
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市别
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诉求量（条）
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热点诉求
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典型事例
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泰州市
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4372
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社会救助
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市民来电向道路救济基金会申请救助
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人力资源
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市民咨询因产假休息，是否扣工资，劳动法中是否有相应规定
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住房管理
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市民咨询购买房屋银行委托第三方办理房产证时收取中介费是否合理
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