春节期间泰州12345热线受理电话4033件

春节期间，泰州12345热线平台提供24小时在线服务。2月15日至21日共受理诉求4033件，比去年春节增加18.5%。整体接通率98.6%，按时答复率98.2%，服务满意率98.4%。群众来电高峰为除夕（743件），之后每天基本维持在500个左右。诉求热点主要集中在供电保障（4.81%）、移车请求（2.62%）、消费维权（2.36%）、物业管理（2.28%）、供水保障（2.28%），垃圾清运（2.11%）、公交客运（1.69%）、交通管理（1.60%）、劳动维权（1.52%）、路灯问题（1.52%）等方面。