根据气象资料分析显示，近日我市将有一轮强降雨过程，部分地区伴有强雷电、10级左右雷暴大风，目前市防指已启动防汛Ⅳ级应急响应。
为快速响应、高效解决人民群众汛期所遇困难，泰州市12345政务服务便民热线迅速启动应急预案、部署充实接话力量，依托高效联动、接诉即办工作机制，全力保障汛期群众诉求渠道畅通高效。
启动预案，快速响应
为有效应对可能因暴雨产生的接话高峰，12345热线及时抽调骨干力量充实话务一线，严格执行分管领导带班和24小时专人值守制度，靠前指挥调度、处置紧急诉求，全力保障热线电话全天候畅通、汛情诉求及时响应、快速处置。
多方联动，高效处置
与市防汛抗旱指挥部、110、120等建立联动响应机制。积极收集与汛情相关的预警预报、防灾避险、水电气通讯服务等信息，及时在线回应市民咨询。全面掌握汛情相关紧急联系电话，针对紧急险情第一时间直接联系防汛抗旱指挥部及相关责任部门处置，确保即接即转即办。
认真研判，防控风险
启动涉汛诉求实时收集机制，立足12345汇聚民情大数据的优势，及时做好下情上报工作。分类标注群众反映的店铺涉水、断路断桥、房屋浸泡开裂等诉求，及时反馈至市防汛抗旱指挥部，确保各类汛情线索处理得当，切实防范安全事故发生。
来源：泰州市数据局
