2月14日下午，泰州12345热线“五个突破”争先进位行动工作部署会在12345话务中心召开。泰州市数据局政务服务中心热线服务处负责人、全体员工、话务中心负责人、各岗位主管参加会议。
会议学习市委书记姜冬冬到12345热线平台调研指示精神，热线服务处、话务中心各岗位人员围绕贯彻落实姜书记调研指示精神、2025年工作思路和打算进行了汇报交流。
会议强调，要认真贯彻落实市委主要领导调研精神，进一步坚定信心、昂扬斗志，明确工作目标、谋定工作路径，推动热线工作再创佳绩、开花结果。
同时拟在全市热线系统开展“五个突破”争先进位行动，一是突破居中思想，在高质量考核指标提升中争先进位。二是突破站位局限，在以数辅策能力提升中争先进位。三是突破接易办难，在民生诉求高效闭环解决中争先进位。四是突破服务被动，在擦亮热线服务品牌中争先进位。五是突破知识局限，在建设学习型热线队伍中争先进位。
“五个突破”争先进位行动将作为泰州12345热线条线年度重点工作贯穿全年、压茬推进。大力弘扬爱岗、创新、实干精神，推动热线服务在不断优化中拾级而上，打造敏捷响应、智慧高效的全市政务服务“总客服”。
来源：泰州市数据局
