近日，为深入贯彻落实国务院推动“高效办成一件事”指导意见，靖江12345政务服务便民热线设立服务专席，快速受理“高效办成一件事”政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求，组织召开“高效办成一件事”业务培训会。
会上详细培训了部门报送的企业注销登记、信息变更、信用修复、开办运输企业，新生入学、新生儿出生，水、电、气、网联合报装，残疾人服务等“一件事”问答。通过典型案例分享，剖析热线接听中疑难问题，着重对民声接听员服务规范、突发事件处理、沟通礼仪、情绪控制等多方面内容开展讲解，让服务理念与服务意识不断深入到每位热线人员心中。
靖江12345热线以此次业务培训为契机，以“快速解答、接诉即办”为抓手，不断提升便民利企服务水平，助力营商环境持续优化，打造更加便捷、高效的政务服务“总客服”。
供稿：靖江12345
审核：唐有智
发布：刘珣
