为进一步规范热线管理，提升服务质效，切实解决好群众和企业诉求，7月16日，兴化市数据局牵头召开全市“12345”热线工作第九次联席会议，会议由兴化市数据局局长翁利荣主持。兴化市委常委、市政府常务副市长刘洪出席会议并讲话，12345热线联席会议有关成员单位分管负责人参加会议。
会议研究分析了4-6月份12345平台整体办理情况，讨论明确了路牙以上污水漫溢、华壹理发店集中投诉、莲溪公馆小区管理部门、新增违建处置等问题快速处理流程，会议同时讨论了《兴化市12345政务服务便民热线运行机制》。
兴化市委常委、市政府常务副市长刘洪充分肯定了各单位办理12345热线工单的成效，并就下阶段工作提出了具体要求：一是要建立二次交办终结制度，即二次受理部门即为牵头部门，不得再次推诿；二是要围绕问题解决，加强多部门协作，涉及公共利益问题要现场会商会办；三是要举一反三，针对共性问题，由联席会议向兴化市委市政府提交专题报告，由市级层面出台指导性处理意见；四是要树立民生无小事意识，对群众要有感情，不断提升群众满意度。
供稿：兴化12345
审核：唐有智
发布：刘珣
