为落实好市人大常委会“我为群众办实事”实践活动意见建议交办件工作，切实提高群众诉求办理解决率，2021年7月30日上午，市行政审批局召开职能部门与属地街道社区联动处置12345投诉座谈会。市住建局、生态环境局、城管局、海陵区行政审批局、住建局、生态环境局、城管分局、城南街道等相关人员参加会议。
会议针对“靖和轩油烟噪声严重、垃圾倾倒问题”进行了会商并明确责任部门和办理时限，同时各相关职能部门与属地街道社区进行协商，明确建立12345热线诉求主协办机制，对于涉及多部门的群众诉求，各职能部门应与镇街社区进行联动配合，形成合力，积极主动回应群众诉求。此外，会议对12345热线群众诉求中常见的疫情防控、物业管理、后街背巷管理等问题也进行了会商明确。会议要求，各镇街社区需向12345政务热线提供24小时应急联络电话，各职能单位需及时更新知识库内容，报送至12345热线平台。
