“五一”假期的打开方式是什么？和亲人享受其乐融融的团聚，还是行走在自由畅快的旅途。
有这么一群12345热线的坐席员，选择了坚守岗位，温情守候群众来电，认真听取办理群众诉求，帮助老百姓解决烦忧，用劳动和付出庆祝这个劳动者节日。
“哒哒哒……”、“您好！请问有什么需要帮助的吗？”键盘敲击声、接话声汇成最生动的音符跳跃在泰州12345话务中心大厅的上空。一个个忙碌的身影，诠释着劳动之美。
话务班组长徐安雯娴熟地操作系统，分派工单，不时与话务人员进行沟通，确保准确、高效地将企业群众的“急难愁盼”及时交办相关部门处理，不让群众诉求、流转时间在她的岗位耽搁。
“作为一名女儿、妻子、母亲，非常希望在节假日陪伴家人左右”
她说，多重身份中热线坐席员的工作身份尤其让她感到光荣，每当电话接入，她都时刻拨紧思想弦线，用心倾听群众诉求。
“这个五一节，我选择坚守岗位，全力以赴保障热线接听畅通，全心全意为人民服务！“五一”假期市民在交通出行、旅游景点、消费维权等方面诉求较为集中，我们已做了相关解答和处理的准备。”
“您的诉求我已记录，会尽快转交部门处理，请您耐心等待”
在与市民亲切的致谢语中，坐席员强光飞结束了手中的一通电话，他快速地整理诉求工单，作为一名新入职的泰州12345热线人员，经过三个月紧张而有序的培训，已能够独立完成热线接话工作。
首次节假日加班的他心潮澎湃。“此次节假日能够在岗工作，为市民提供帮助，我倍感自豪。我会用自己的付出，为话务班组贡献一份力量！”
新鲜血液的注入给热线带来了新的活力，热线人齐头奋进，共同守候，一起度过特殊的五一劳动节。
陪伴是最长情的告白，坚守是最温暖的承诺。泰州12345，就在你身边！
