新型冠状病毒肺炎肆虐武汉，快速蔓延全国，每天攀升的指标数据让全国人民揪心，生命重于泰山，疫情就是命令，防疫就是责任！泰州市行政审批局党员干部在市委、市政府的坚强领导下，迅速投入到对抗疫情的一线，为疫情防治工作加油助力。
一、领导靠前指挥有序
市审批局迅速行动，成立了由主要负责人任组长、各分管负责人任副组长、各处室（中心）负责人为成员的疫情防控工作领导小组，压实防控责任、明确纪律要求，确保扎实贯彻市委、市政府决策部署。疫情防控期间，局领导班子成员靠前指挥，每天两名局领导驻大厅一线，做好现场指挥和服务工作。
2月1日大年初八上午，市政府副市长徐克俭来到12345政务热线呼叫中心检查指导工作，对12345热线在抗击疫情中讯息归集、政策解答、诉求回应发挥的积极作用表示充分肯定。
2月3日首个工作日下午，市委常委、组织部部长曹卫东以“四不两直”方式来到市政务服务大厅检查疫情防控工作，对审批局党员领导干部坚守窗口一线为群众办理审批207件,表示充分肯定和赞扬。
二、大厅疫情防控得力
针对政务大厅这一疫情防控重点区域，一是先后下发了《泰州市行政审批局（政务办）致广大市民朋友的公开信》、《关于疫情防控期间暂停泰州市政务服务中心线下窗口服务的通告》，倡议广大市民尽量选择线上模式进行办理，减少人员集聚风险。
二是每天对政务服务大厅的地面、办公桌椅、办公设备进行两次消毒，确保空气流通、整洁卫生。三是对所有进入大厅的人员进行登记和体温测量工作，要求工作人员佩戴口罩上岗服务。
三、党员一线服务贴心
窗口党员充分发挥先锋模范作用，主动请缨上一线，服务群众显担当。2月1日，在收到市委发出的战“疫”最前线招募令后，市行政审批局广大党员第一时间积极响应，纷纷通过电话、微信等方式报名请战上一线。2月3日新年第一个工作日，行政审批局、政务服务中心30余名党员全部在综合应急值班窗口和企业开办、资质审查等热门一线窗口值班，为群众提供信息咨询、预约办件、急件办理等各项工作，确保群众诉求及时得到响应和解决。当日，市政务服务中心线上办件46件，线下急办件、预约件办理29件，自助服务取证15件，党员综合值班和其他窗口接听来电咨询117次。
四、12345热线信息畅通
1月23日，我市疫情防控工作领导小组公布12345政务热线为疫情咨询电话，市行政审批局立即对12345热线平台相关工作进行再部署，调整春节期间话务坐席班次，取消假日值班模式，设立疫情咨询专席，全天候接听群众诉求，确保疫情讯息上下畅通。对疫情管控、防护需求、市场秩序等方面的诉求，第一时间受理、第一时间交办、第一时间回访，并将疫情相关诉求情况每日上报政府，为市政府领导对少数企业在疫情防控期间违规开工等问题的处置，及时提供了决策参考信息。除夕（1月24日）至正月十一（2月4日）十二天，热线平台共接收群众诉求30115件，为去年同期受理的2倍。
