12345政务热线一周概述 （5.19—5.25）

5月19日至5月25日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求21297件。其中，公众来电19890件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1407件，110平台转交520件。咨询类占比62.4%，投诉类占比29.9%，求助类占比5.8%，意见建议及其他类占比1.9%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求3954件、消费维权类诉求1376件、劳动纠纷类诉求1008件、公积金服务类诉求977件、路况管理类诉求517件。