12345政务热线一周概述 （5.5—5.11）

5月5日至5月11日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求21684件。其中，公众来电20280件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1404件，110平台转交537件。咨询类占比64.6%，投诉类占比27.7%，求助类占比5.3%，意见建议及其他类占比2.4%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4376件、公积金服务类诉求1771件、消费维权类诉求1331件、路况管理类诉求562件、劳动纠纷类诉求544件。