12345政务热线一周概述 （4.28—5.4）

4月28日至5月4日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求16473件。其中，公众来电15413件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1060件，110平台转交412件。咨询类占比59.8%，投诉类占比32.6%，求助类占比5.8%，意见建议及其他类占比1.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求3068件、消费维权类诉求1211件、路况管理类诉求530件、劳动纠纷类诉求510件、公积金服务类诉求425件。