12345政务热线一周概述 （4.14—4.20）

4月14日至4月20日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求21718件。其中，公众来电20473件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1245件，110平台转交306件。咨询类占比63.2%，投诉类占比29.5%，求助类占比4.8%，意见建议及其他类占比2.5%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4372件、消费维权类诉求1150件、公积金服务类诉求421件件、路况管理类诉求409件、劳动纠纷类诉求316。