12345政务热线一周概述 （3.31—4.6）

3月31日至4月6日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求20696件。其中，公众来电19218件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1478件，110平台转交518件。咨询类占比60.9%，投诉类占比29.8%，求助类占比6.2%，意见建议及其他类占比3.1%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4285件、消费维权类诉求1327件、路况管理类诉求660件、公积金服务类诉求555件、劳动纠纷类诉求481件。