12345政务热线一周概述 （3.4—3.10）

3月4日—3月10日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求19115件，整体接通率97.58%，按时答复率99.85%。其中，公众来电18405件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求710件，110平台转交351件。咨询类占比43.8%，投诉类占比28.1%，求助类占比6.7%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4266件、消费维权类诉求994件、公积金服务类诉求677件、物业管理类诉求613件、劳动纠纷类诉求577件。