12345政务热线一周概述 （2.12—2.18）

2月12日—2月18日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求8922件，整体接通率96.50%，按时答复率100%。其中，公众来电8369件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求356件，110平台转交197件。咨询类占比48.4%，投诉类占比28.3%，求助类占比5.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求2203件、消费维权类诉求589件、劳动纠纷类诉求441件、公积金服务类诉求403件、路况管理类诉求220件。