12345政务热线一周概述 （2.5—2.11）

2月5日—2月11日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求15198件，整体接通率97.49%，按时答复率99.92%。其中，公众来电14499件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求453件，110平台转交247件。咨询类占比38.3%，投诉类占比29.0%，求助类占比6.3%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求2646件、劳动纠纷类诉求1935件、消费维权类诉求729件、公积金服务类诉求371件、社会治安类诉求321件。