12345政务热线一周概述 （1.29—2.4）

       1月29日—2月4日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求21345件，整体接通率97.79%，按时答复率99.82%。其中，公众来电20445件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求648件，110平台转交252件。咨询类占比39.9%，投诉类占比26.2%，求助类占比7.2%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4394件、劳动纠纷类诉求1490件、消费维权类诉求1052件、公积金服务类诉求611件、路况管理类诉求416件。