12345政务热线一周概述 （1.22—1.28）

1月22日—1月28日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求20076件，整体接通率97.81%，按时答复率99.86%。其中，公众来电17719件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求686件，110平台转交275件。咨询类占比39.4%，投诉类占比25.9%，求助类占比6.7%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求3892件、消费维权类诉求1046件、劳动纠纷类诉求979件、公积金服务类诉求611件、路况管理类诉求595件。