12345政务热线一周概述 （1.8—1.14）

1月8日—1月14日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求21756件，整体接通率97.82%，按时答复率99.64%。其中，公众来电20787件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求667件，110平台转交302件。咨询类占比40.3%，投诉类占比24.6%，求助类占比6.4%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4562件、消费维权类诉求1108件、劳动纠纷类诉求776件、公积金服务类诉求745件、路况管理类诉求479件。