12345政务热线一周概述 （12.25—12.31）

     12月25日—12月31日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求21739件，整体接通率97.95%，按时答复率99.77%。其中，公众来电20779件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求620件，110平台转交340件。咨询类占比40.9%，投诉类占比25.5%，求助类占比9.0%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4784件、消费维权类诉求1100件、劳动纠纷类诉求652件、公积金服务类诉求617件、路况管理类诉求522件。