12345政务热线一周概述 （12.18—12.24）

12月18日—12月24日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求20305件，整体接通率98.02%，按时答复率99.76%。其中，公众来电19410件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求597件，110平台转交298件。咨询类占比40.2%，投诉类占比25.5%，求助类占比11.5%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4349件、消费维权类诉求1110件、物业管理类诉求632件、路况管理类诉求598件、劳动纠纷类诉求591件。