12345政务热线一周概述 （12.4—12.10）

12月4日—12月10日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求20166件，整体接通率97.63%，按时答复率99.66%。其中，公众来电19114件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求664件，110平台转交388件。咨询类占比44.9%，投诉类占比27.5%，求助类占比10.2%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4839件、消费维权类诉求1042件、公积金服务类诉求570件、劳动纠纷类诉求555件、路况管理类诉求553件。