12345政务热线一周概述 （11.13—11.19）

11月13日—11月19日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17639件，整体接通率97.41%，按时答复率99.95%。其中，公众来电16682件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求608件，110平台转交349件。咨询类占比47.3%，投诉类占比30.2%，求助类占比9.9%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4627件、消费维权类诉求1024件、劳动纠纷被类诉求566件、公积金服务类诉求521件、物业管理类诉求514件。