12345政务热线一周概述 （10.9—10.15）

10月9日—10月15日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求19083件，整体接通率98.02%，按时答复率99.72%。其中，公众来电17954件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求647件，110平台转交482件。咨询类占比47.7%，投诉类占比30.5%，求助类占比7.7%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4621件、消费维权类诉求1169件、公积金服务类诉求705件、劳动纠纷类诉求576件、市容管理类诉求506件。