12345政务热线一周概述 （10.2—10.8）

10月2日—10月8日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求12431件，整体接通率97.74%，按时答复率100%。其中，公众来电11463件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求494件，110平台转交474件。咨询类占比47.6%，投诉类占比32.2%，求助类占比5.9%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求3054件、消费维权类诉求922件、公积金服务类诉求375件、路况管理类诉求363件、噪声污染类诉求331件。