12345政务热线一周概述 （9.25—10.1）

9月25日—10月1日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求16724件，整体接通率97.81%，按时答复率99.94%。其中，公众来电15522件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求657件，110平台转交545件。咨询类占比46.2%，投诉类占比33.1%，求助类占比6.7%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求3720件、消费维权类诉求1231件、噪声污染类诉求656件、劳动纠纷类诉求623件、公积金服务类诉求609件。