12345政务热线一周概述 （9.18—9.24）

9月18日—9月24日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求18089件，整体接通率97.72%，按时答复率99.71%。其中，公众来电16917件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求704件，110平台转交468件。咨询类占比49.2%，投诉类占比30.1%，求助类占比7.2%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4072件、消费维权类诉求1165件、劳动纠纷类诉求621件、公积金服务类诉求602件、物业管理类诉求455件。