12345政务热线一周概述 （9.11—9.17）

9月11日—9月17日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求18608件，整体接通率97.78%，按时答复率99.79%。其中，公众来电17350件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求760件，110平台转交498件。咨询类占比49.2%，投诉类占比30.1%，求助类占比7.2%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4477件、消费维权类诉求1173件、公积金服务类诉求738件、劳动纠纷类诉求595件、物业管理类诉求477件。