12345政务热线一周概述 （9.4—9.10）

9月4日—9月10日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求19310件，整体接通率97.90%，按时答复率99.61%。其中，公众来电18007件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求799件，110平台转交504件。咨询类占比49.2%，投诉类占比30.1%，求助类占比7.2%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4844件、消费维权类诉求1168件、公积金服务类诉求716件、劳动纠纷类诉求584件、物业管理类诉求480件。