12345政务热线一周概述 （8.21—8.27）

8月21日—8月27日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17155件，整体接通率97.70%，按时答复率99.74%。其中，公众来电15829件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求746件，110平台转交349件。咨询类占比50.3%，投诉类占比29.7%，求助类占比6.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4422件、消费维权类诉求1136件、公积金服务类诉求743件、劳动纠纷类诉求623件、物业管理类诉求423件。