12345政务热线一周概述 （8.14—8.20）

8月14日—8月20日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17428件，整体接通率98.12%，按时答复率99.58%。其中，公众来电16058件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求743件，110平台转交347件。咨询类占比50.3%，投诉类占比29.7%，求助类占比6.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4129件、消费维权类诉求1188件、公积金服务类诉求742件、劳动纠纷类诉求671件、劳动权益类诉求514件。