12345政务热线一周概述 （8.7—8.13）

8月7日—8月13日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17213件，整体接通率97.68%，按时答复率99.88%。其中，公众来电16071件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求713件，110平台转交330件。咨询类占比51.5%，投诉类占比29.6%，求助类占比5.9%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4266件、消费维权类诉求1181件、公积金服务类诉求849件、劳动纠纷类诉求500件、物业管理类诉求399件。