12345政务热线一周概述 （7.31—8.6）

7月31日—8月6日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17781件，整体接通率98.10%，按时答复率99.85%。其中，公众来电16094件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求804件，110平台转交354件。咨询类占比50.7%，投诉类占比29.4%，求助类占比8.2%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4580件、消费维权类诉求1145件、公积金服务类诉求827件、劳动纠纷类诉求549件、物业管理类诉求445件。