12345政务热线一周概述 （7.24—7.30）

7月24日—7月30日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17119件，整体接通率97.83%，按时答复率99.22%。其中，公众来电15204件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求818件，110平台转交393件。咨询类占比50.7%，投诉类占比30.2%，求助类占比7.7%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4119件、消费维权类诉求1171件、公积金服务类诉求954件、物业管理类诉求448件、劳动纠纷类诉求442件。