12345政务热线一周概述 （7.17—7.23）

7月17日—7月23日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求16983件，整体接通率97.82%，按时答复率99.49%。其中，公众来电15597件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求883件，110平台转交394件。咨询类占比51.0%，投诉类占比31.1%，求助类占比6.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4089件、消费维权类诉求1055件、公积金服务类诉求932件、物业管理类诉求480件、劳动纠纷类诉求463件。