12345政务热线一周概述 （7.3—7.9）

7月3日—7月9日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求19133件，整体接通率97.74%，按时答复率99.88%。其中，公众来电17070件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1071件，110平台转交1795件。咨询类占比47.3%，投诉类占比33.7%，求助类占比8.0%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4501件、应急抢修类诉求1448件、消费维权类诉求985件、公积金服务类诉求626件、物业管理类诉求590件。