12345政务热线一周概述 （6.26—7.2）

6月26日—7月2日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求18559件，整体接通率97.40%，按时答复率99.89%。其中，公众来电17456件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求640件，110平台转交419件。咨询类占比52.1%，投诉类占比29.4%，求助类占比5.0%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4400件、消费维权类诉求1099件、教育政策类诉求785件、公积金服务类诉求640件、劳动纠纷类诉求634件。