12345政务热线一周概述 （6.19—6.25）

6月19日—6月25日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求16996件，整体接通率97.31%，按时答复率100%。其中，公众来电15860件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求626件，110平台转交372件。咨询类占比50.6%，投诉类占比32.0%，求助类占比5.0%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4078件、消费维权类诉求993件、公积金服务类诉求573件、劳动纠纷类诉求459件、违法建设类诉求455件。