12345政务热线一周概述 （6.12—6.18）

6月12日—6月18日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求18390件，整体接通率97.42%，按时答复率99.82%。其中，公众来电17188件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求655件，110平台转交422件。咨询类占比50.7%，投诉类占比31.8%，求助类占比4.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4388件、消费维权类诉求1085件、公积金服务类诉求831件、劳动纠纷类诉求660件、社会治安类诉求404件。