12345政务热线一周概述 （6.5—6.11）

6月5日—6月11日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17356件，整体接通率97.37%，按时答复率99.62%。其中，公众来电16230件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求612件，110平台转交359件。咨询类占比53.5%，投诉类占比29.5%，求助类占比4.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4321件、消费维权类诉求1035件、公积金服务类诉求898件、劳动纠纷类诉求491件、噪声污染类诉求453件。