12345政务热线一周概述 （5.29—6.4）

5月29日—6月4日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17194件，整体接通率97.32%，按时答复率99.74%。其中，公众来电16070件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求668件，110平台转交406件。咨询类占比53.5%，投诉类占比30.2%，求助类占比4.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4748件、消费维权类诉求1047件、公积金服务类诉求736件、劳动纠纷类诉求543件、违法建设类诉求423件。