12345政务热线一周概述 （5.22—5.28）

5月22日—5月28日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求16628件，整体接通率97.43%，按时答复率99.86%。其中，公众来电15446件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求654件，110平台转交349件。咨询类占比54.0%，投诉类占比29.7%，求助类占比4.7%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4232件、消费维权类诉求1110件、公积金服务类诉求790件、劳动纠纷类诉求483件、违法建设类诉求401件。