12345政务热线一周概述 （5.8—5.14）

5月8日—5月14日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17574件，整体接通率97.35%，按时答复率99.72%。其中，公众来电16414件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求695件，110平台转交399件。咨询类占比52.6%，投诉类占比30.3%，求助类占比4.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4162件、消费维权类诉求1081件、公积金服务类诉求897件、劳动纠纷类诉求525件、劳动权益类诉求441件。