12345政务热线一周概述 （5.1—5.7）

5月1日—5月7日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求15221件，整体接通率97.21%，按时答复率100.00%。其中，公众来电13986件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求758件，110平台转交390件。咨询类占比52.6%，投诉类占比29.0%，求助类占比4.9%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求3787件、消费维权类诉求1003件、公积金服务类诉求740件、劳动纠纷类诉求504件、路况管理类诉求387件。