12345政务热线一周概述 （4.24—4.30）

4月24日—4月30日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求16480件，整体接通率97.53%，按时答复率99.76%。其中，公众来电15050件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求923件，110平台转交397件。咨询类占比51.9%，投诉类占比30.9%，求助类占比4.9%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4045件、消费维权类诉求1041件、公积金服务类诉求897件、劳动纠纷类诉求536件、税务管理类诉求408件。