12345政务热线一周概述 （4.17—4.23）

4月17日—4月23日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17240件，整体接通率97.61%，按时答复率99.82%。其中，公众来电15905件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求883件，110平台转交361件。咨询类占比55.5%，投诉类占比29.1%，求助类占比4.6%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4388件、公积金服务类诉求1638件、消费维权类诉求1048件、劳动纠纷类诉求474件、劳动权益类诉求415件。