12345政务热线一周概述 （4.3—4.9）

4月3日—4月9日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求14584件，整体接通率97.68%，按时答复率99.91%。其中，公众来电13375件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求660件，110平台转交401件。咨询类占比54.2%，投诉类占比30.0%，求助类占比5.0%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件4134件、消费维权类996件、公积金服务类诉求651件、劳动纠纷类诉求435件、物业管理类诉求358件。