12345政务热线一周概述 （3.6—3.12）

3月6日—3月12日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求15322件，整体接通率97.64%，按时答复率98.47%。其中，公众来电14163件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求15313件，110平台转交385件。咨询类占比53.2%，投诉类占比30.8%，求助类占比6.0%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件4392件、消费维权类1126件、公积金服务类诉求627件、劳动纠纷类诉求448件、路况管理类诉求354件。